Descubre cómo cautivar a
tus colaboradores y clientes.

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Pasa a la acción y retén el talento
Mejora la experiencia de cliente

Consigue que tu compañía tenga en el centro a los clientes y los empleados

Escucha activa

Conoce qué duele y que satisface a a las personas, y como evoluciona su experiencia.

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Visión 360º

Haz zoom y analiza en detalle cómo es la experiencia de aquellos colectivos que más te importan.

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Conoce y mejora

La escucha activa a tus empleados incrementa la satisfacción laboral. Escuchar al cliente, mejora la conversión.

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INPUT DEL empleado

Descubre la EXP en tres sencillos pasos

Localiza los auténticos dolores, tanto de tus empleados, como de clientes

  1. ¿Qué 'Situaciones' consideras más importantes?
  2. ¿Qué 'Insights' quieres valorar?
  3. ¿Cómo valoras Tu Experiencia en cada uno de esos Insights?
OUTPUT PARA En RRHH

Curva de Experiencia en tiempo real

Las respuestas se consolidan en un potente Cuadro de Mando con el que:

  1. Detectar puntos de dolor
  2. Priorizar los cambios en EXP a implantar
  3. Evaluar su impacto real en directo
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¿Y si supieras en todo momento qué le satisface y qué le duele a tu persona objetivo?

Contáctanos y te contamos más. ¡Tú decides cómo!

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Equipo multidisciplinar, de verdad

Comparten el deseo de llevar la EX del 'relato sexy' a la 'acción útil'
Reyes Minaya
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Gianluca Balocco
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Francisco Ivorra
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Marcos García Cuadra
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clientes

Testimonios de nuestros clientes

"Hemos apostado por hacer de la experiencia de nuestros colaboradores algo extraordinario. Hemos encontrado en coorve la herramienta perfecta para conseguirlo."
Javier Agea
IKEA
"Coorve significa dejar de intuir para comenzar a conocer lo que piensan y sienten los clientes."
Aline Gomez-Acebo
asisa dental
"El ser una compañía people-centric nos hizo apostar por coorve para el mapeo y transformación de la experiencia de nuestros colaboradores. Esta nueva forma de análisis nos permite eficientizar los esfuerzos hacia el lugar indicado para ser elegidos todos los días como empleadores de excelencia."
Lucía Satinosky
WUNDERMAN THOMPSON
"Atractivo y útil para la captura de datos y el análisis por Momento de la Verdad. Una nueva forma de navegar y segmentar la Experiencia del Empleado por colectivo y extraer la información necesaria para la toma de decisiones."
Mireia Marqués
AZUCARERA
"En Acción contra el Hambre nos parece fundamental escuchar a nuestras personas para poder acompañarlas en su viaje con nosotros y que su experiencia les enamore."
Elena Alonso
ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE
"Creemos que cuidar la experiencia de nuestros empleados es la mejor receta para crear valor dentro y fuera de nuestra organización."
Roberto Pérez
BE CALL GROUP
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Encuentra el plan coorve que más se ajusta a las necesidades de tu organización.

EQUIPO
320€
por mes
pago anual
0-100 empleados
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EMPRESA
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100-2000 empleados
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CORPORACIÓN
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por empleado, por mes
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>2000 empleados
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FAQs

Algunas de las preguntas más frecuentes

¿Qué es un 'proyecto' en coorve? ¿Cómo poner el foco en colectivos específicos?

  • Es habitual que queramos seguir más de cerca la experiencia de segmentos concretos como, por ejemplo, los que: 'se acaban de incorporar', 'cambian de puesto', 'tienen alto potencial' o 'todos los empleados'. Y lo más normal es que a cada uno de estos colectivos queramos preguntarles sobre Momentos de la Verdad distintos y con una periodicidad diferente. ¡Ningún problema!
  • En coorve podréis crear un proyecto específico para cada uno de estos colectivos y parametrizar para cada colectivo qué preguntas formularles y cada cuánto preguntarles.

¿Qué 'Momentos de la Verdad' e 'Insights' usar en coorve?

  • Coorve puede proporcionaros un inventario estándar, pero no os lo aconsejamos. Es importantísimo que coorve recoja los Insights y Momentos de la Verdad que más le importa a vuestro empleado. Para ello, nada mejor que realizar Focus Groups con una muestra significativa de tu organización y obtener la Curva de Experiencia (o Employee Journey) de arranque.
  • Si ya lo habéis hecho recientemente y tenéis el inventario de Momentos de la Verdad e Insights, bastaría con introducirlos en coorve. Si no lo tuviérais, desde People Excellence (consultora propietaria de coorve y experta en EX/CX) estaríamos encantados de echaros una mano.

¿Qué BBDD de empleados utiliza coorve?

  • El estándar de coorve permite la carga de vuestra BBDD de empleados y ficheros incrementales de plantilla (altas, bajas y cambios).
  • La integración con la BBDD de empleados de vuestro Sistema de RRHH (Workday, SuccessFactors, etc.) se valorará tecnica y presupuestariamente caso a caso.

¿Como conseguir la EX en tiempo real con coorve?

  • Llevado al extremo, podríamos preguntarle a todos los empleados cada día o semana sobre su EX y obtener la curva de experiencia en tiempo real. Algo técnicamente posible con coorve pero totalmente contraprodecente. La EX no cambia a muy corto plazo y agotar al empleado no es una opción.
  • Por el contrario, proponemos: segmentar la población en, por ejemplo, 3 grupos y preguntar a un grupo de empleados cada mes. De esta forma, RRHH obtiene una foto mensual actualizada de la EX, mientras que a cada empleado se le pregunta sobre su EX cada 3 meses.
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